远丰电商了解到：农村电商，泛指县域及以下乡村的电商，自2014年以来呈现蓬勃发展态势，成为新时代县乡经济发展的重要新业态，带来农业农村发展的新机遇。

    农村电商目前发展呈现什么样的特点？

    主要表现为以下特点：一是交易规模迅速扩大，全国农村网络零售额从2014年有统计的1800亿元快速增长到2017年的1.2万亿元；二是从业主体迅速增加，2017年底农村网店达到985.6万家，带动就业人数超过2800万人；三是农产品上行规模保持高速增长，2017年全国农产品网络零售额约2500亿元；四是电商扶贫成效开始显现，国家已累计支持499个国家级贫困县开展电子商务进农村综合示范，2017年全国832个国家级贫困县实现网络零售额1200亿元，增速快于农村电商整体增速；五是农村电商政策体系基本形成，国务院及国家部委累计下发相关电商文件超过120件，围绕电子商务进农村综合示范、农业电商、电商扶贫等做出一系列制度性安排；六是农村电商基础设施明显改善，全国行政村通宽带比例超过了96%，其中贫困村已达86%，2.09亿农民上网，快递乡镇网点覆盖率超过86%；七是多元竞争格局开始显现，形成综合电商平台，供销、邮政等“国家队”，中行、建行等银行系平台，诺普信等涉农上市企业，赶街网、淘实惠等区域性平台等多方参与的态势。

   政府应该做好哪些具有实效的配套支持政策？

    在目前的情况下，应该围绕乡村振兴，按照推动农业供给侧结构性改革、培育农村发展新动能的定位，对农村电商发展目标和方向进一步提升，不仅仅是解决农村的消费痛点问题，也不仅仅是解决农产品不好卖的问题，更重要的是，以电商为切入点，推动返乡创业，推动农业农村经济转型，推动农民生产生活方式的改变，把电商应有的民生、经济、社会、生态效应，逐一体现出来。

    重点是：进一步强化农村电商基础设施建设，主要是农村网络降费提速，农村物流通畅高效；进一步强化人才培养，确保领导干部有人懂，业务部门有人通，电商创业有人干；进一步推动农产品上行，解决好供应链的痛点，进一步扩大网络销售规模；进一步探索电商扶贫，在加大山货出山的基础上，扩大电商就业创业、旅游电商、消费扶贫的力度

    如何解决好农产品上行“最初一公里”的问题？

    农产品上行难是综合因素，需要包括电商平台、当地政府、传统企业、电商创业者、普通农民和电商企业六方面的协同努力，突出要解决的问题是：加速推进农业标准化，改进农产品包装设计，把更多的农产品由商品变为网货，更适合网上销售；重视农产品品牌建设，大力打造地域公共品牌的基础上，积极培育企业市场品牌，扩大市场占有率；补短板、降成本，全面加强农产品加工、仓储、物流及冷链、包装体系建设，提升供应链能力；积极借鉴新零售理念，加大线上线下融合力度，多平台、多渠道、多举措扩大农产品上行规模等。

    农村电商人才整体短缺的现象短期难以改变，一方面要吸引城市人才下乡，另一方面要把更重要的精力放在农村本土人才培养上。首先要继续加大农村电商人才培训力度，特别注重师资队伍建设，不断提升培训效果；其次要加大后续跟踪培养，在电商服务、创业服务、金融支持等方面出台有效政策，确保扶上马、送一程；再次要重视电商服务业发展，配套解决电商人才创业初期所急需的专业美工、网络运营、数据分析、快递物流等方面的现实需求。同时，要加强农村电商人才发掘，注重典型选树，搭建与平台之间的绿色通道，培养一批农村电商带头人。

    刚过的315显示农村电商的投诉有所增加，如何做好农产品的质量和服务？

    简单而言，就是要从地里产什么就在网上卖什么，向消费者需要什么再种什么转变。对现有产品进行标准化、品牌化提升，使之更符合网货规律；注重加强农产品质量可追溯体系建设，让消费者有更多的知情权；加强产销衔接与互动，不断传播农产品的真实好声音，促进城乡互信；进一步强化农产品电商大数据开发，倒推农业生产转型；加大网络农产品质量抽检和典型案件处理，规范市场秩序等。

     电商未来的发展将对扶贫产业带来哪些新契机？

    一是扩大贫困地区农特产品的销售半径，让其从“养在深闺人未知”变成了“凤凰一飞冲千里”。比如说成县的核桃、砀山的黄桃罐头、阿克苏糖心苹果都是网上爆发的。二是开展便民服务，让老百姓享受到信息化发展的红利。网货下乡补充了农村商品市场的不足，让产品更丰富，价格更优惠；村上有了站点，交个电话费，挂个号，买个票，方便了。三是为青年返乡创业提供了舞台。农村电商从业门槛低，操作便捷，满足年轻人职业体面的心理，促进了农村人口回流，为乡村振兴奠定了人才基础。四是通过电商的大数据倒推，让贫困地区的产业扶贫更有方向，避免“多收了三五斗”式的悲剧，产业发展更加精准。五是不断丰富产业扶贫的形式，基于互联网开展的众筹、领养、认购、预售，使各类城乡对接的消费扶贫广泛开展起来，促进了产业转型、农民增收和城乡互信。