前言:积分往往是提高用户留存率不错的方法,但在互联网快速发展的今天,传统的积分商城开始变得效率低下,吸引力不够,复杂繁琐的兑换过程大大的影响之后的二次营销。因此,搭建一款合适的积分商城往往成为商家急需解决的难题。
1、重视积分商城运营,建立正确的组织架构
积分兑换商城不仅是运营策略的转变,更是企业负责人和全体员工的态度转变,以确保每个员工认同会员的重要性,把与用户建立可持续发展的关系作为工作重点并贯彻执行。
确保用户的权益是真实和有吸引力的。虽然很多商家和企业都推出用户积分体系,但他们的策略还是比较完善的。如:通过折扣券扣除订单、价钱抵扣等。当企业真正重视用户,真正想发展用户时,组织架构和工作重心也会随之发生变化。积分商城运营贯穿于拉新用户、用户留存、用户活跃等过程。因此,积分商城系统是一个庞大的系统,需要不断调整和完善。
2、建立一个简单有效的方法来获得新用户
积分商城运营首先要有用户,如果一个企业只有少数的用户,那么就没有办法谈用户运营了。
获取新用户一般有两个方面:
(1)增加动力:首先你需要了解你的用户需求。如:面包店的用户可能有以下要求:折扣、额外优惠券、外卖的免费送货费和新产品品尝,这些用户需求与您可以提供的福利一致。如果能提供这些好处,在引导用户加入时,提出其中一项或多项重点宣传,从而吸引用户。
(2)减少阻力:积分商城运营过程应该简单而平滑。若用户感觉流程复杂,会去衡量系统的价值是否值得加入。所以,当企业运营积分商城时,需要站在用户的角度上考虑,为用户减少阻力。
三个方面去搭建自己特色积分商城系统
特色一:
根据商家自身产品及品牌特色,自定义行为发放规则,刺激用户完成商家期望用户留在应用中体验各个环节,降低用户教育成本,提高用户忠诚度。
例如:教育行业APP积分商城,可以将学员学习、练习、测验、评价等行为设定为积分行为,学员完成相关积分行为后,获得积分奖励。
特色二:
创意签到,提高用户粘性。
积分商城为商家提供配置灵活的创意签到功能,商家进入活动广场,选择签到功能,新建签到活动。
积分活动是商家管理会员,唤醒会员的有效手段。7日签到、15日签到、30日签到,签到周期自主设置即可,还能在特定签到节点给予会员积分奖励。
特色三:
传统商家积分商城系统局限与商家给用户发放的积分,只能在自己的积分商城中兑换商品。
商家可以加入积分商城生态圈里,积分相互流通,兑换不同商家的商品,相互导流。
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