前言：粉丝经济的时代，拥有用户数越多，打开市场的能力就越强!任何一家公司，只要拥有足够大基数的用户，它就拥有更强大的衍生能力。想想腾讯的产品，虽然并不是所有都能成功，但基于庞大的用户基数，依然会有很强的影响力。

人们常说，电商本质就7个字：产品、流量、转化率，做好用户运营，则能够有效提升流量和转化率。可见用户运营是互联网产品运营最重要的一环，下面就一起来聊聊如何做好互联网产品的用户运营。

1、提高用户注册量

现在，大家每一次打开新下载的电商类的APP，总会弹出各种新人礼包、限时优惠券、新人特惠专区等等。究其原因，就是因为现在APP的获客成本不断增加，以这种方式吸引用户进行的体验性消费。

后续再通过一系列的营销活动，培养用户的使用习惯，终通过积分策略等，完成电商APP的用户拉新、留存、促活、转付费这个运营闭环。

2、提高活动参与度

优惠、满减、折扣是电商类的APP常见的活动。而所有的活动，必须有一个“说法”，让客户感知到这个折扣并不是随随便便的，而是为了更适当的满足用户的需求而进行更体贴的服务。

活动举办，一般围绕两个要素，节日和新品。比如在七月酷暑难耐的时候，国美电器APP推出“家居家装，夏凉用品5折购买”，苏宁电器APP则是根据放暑假这一时间，推出“放暑价”，领取降暑优惠券活动。

3、提高商品的付费率

现在，打开各大平台的电商类APP，各种商品琳琅满目，为大家提供便利的同时，带来一个问题，选择困难症与剁手族。

这么多商品，哪些才是我需要的呢？淘宝APP的有好货会根据用户近查看的商品，推荐同类型商品。而且不定期推送专题、爆品，让用户可以简单直接地找到满意的商品。而且这些爆品也可以作为引流，来提升整个APP的付费率、交易量等。

经常搞优惠用户疲劳？没关系，那就让好友给你推荐。用户通过分享给好友，与好友组团，即可以低于单买的价格购买到商品。这种朋友圈共同拼团买东西的方法，心理上有“占便宜”的感觉，而且客户信任力非常强。

4、用户维护

随时随地进行用户调研，定期分析用户数据。充分理解和尊重用户的建议，了解和提炼用户的需求，让用户参与到产品和运营设计之中，把提炼出的用户需求在产品中体现出来。

从微信、微博、论坛、贴吧、QQ群等多渠道搜集用户问题，及时处理并提供帮助，培养产品和用户之间的情感。最好拥有自己专业的客服团队，第一时间能予以解答。服务好愿意和你沟通的用户，只有这样，用户才有可能成为核心用户。

和用户打成一片，从愿意反馈的活跃用户中挖掘编外人员。借助这批用户的力量，把产品内容建设好，新版本、新活动上线前，让这批用户优先测试，搜集意见反馈，并及时改进，助力产品发展。

5.建立用户体系

要对用户进行精准营销，给用户带来归属感，就需要建立完善的用户体系。区分用户分类可以从以下几个维度划分，并为每个用户打上相应的标签。

按访问活跃度划分：新用户、活跃用户、沉默用户、回流用户;

按用户价值划分：意见领袖、普通用户;

按平均订单金额划分：y元以上、x~y元之间、x元以下;

按下单频率划分：近半年0个订单、近半年1个订单、近半年2~5个订单……;

按用户属性划分：地域、性别、生日、职业、行业、收入、行为、文化、年龄、兴趣爱好等

远丰软件，作为一家有着16年提供电商生态解决方案经验的老牌企业，致力于通过去中心化的智慧商业电商解决方案赋能企业实现数字化转型升级。远丰软件自主研发的全系列电子商务软件自成生态，主要有，基于人工智能的S2B2C新零售系统，社群电商系统，直播电商系统，小程序电商系统，App商城系统，分销系统，跨境电商系统，电商Erp系统，云收银系统，物流配送系统等自主知识产权的数十款软件系统，以其安全、稳定、高效专业等优势赢得了众多用户的广泛好评。

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