您的企业是否遇到这些痛点?

客户引流成本高

获客渠道和方式有限,用户属于公域平台,二次引流成本高

客户沟通无障碍

客户被引流进来以后,缺乏有效的触动,人工沟通效率低

客户互动少

客户粘性低,互动性差,缺乏有效营销玩法

客户增长难

平台获客成本高,客户信息度低,留存难,无法利用现有用户带来自增长

企业客户资源易带走

企业线索客户资产保存于销售个人手中,销售出现飞单,离职带走客户

销售阶段追踪难

客户销售服务链路中断,客户需求缺乏商家引导挖掘,客户生命周期短

销售过程不清晰

销售员工的销售过程不透明不清晰,销售成功与失败的关键因素难分析

商机挖掘跟进难

员工对销售机会判断不明,对商机不能快速跟进

客户接待场景繁多

客服需要在网页、公众号、小程序、APP、企微等多场景处理用户需求,难以统一管理,回复不及时

服务流程不透明

服务客户时,容易遗漏信息、延迟客户需求;客户问题处理情况不透明,企业经营者无法查看进度

客户心声难收集

客户的好评与差评埋没在繁杂的对话过程中,经营者无从知晓

客服质量无保证

客服服务过程难监管,服务质量差导致客户流失严重

客户画像需求不明晰

新客户留存率低,客户缺乏分类管理,客户画像不清晰

客户群活跃度低

客户群管理混乱,活跃度低;聊天内容难把控,消息回复不及时,易遗漏客户有效意向

企业经营效果难调取

查阅企业经营信息数据链路复杂,无可视化,效率低

员工工作效率低

员工工作日程繁杂,手工创建信息或代办事项耗时且易遗漏,无效率

解决方案

提供智能营、销、服务全流程管理解决方案
  • 智能营销
  • 多场景引流

    渠道活码、门店活码、引流链接、批量加好友

  • 裂变获客

    群活动、企微任务宝、群裂变、一客一码

  • 客户互动

    群打卡、自定义表单、抽奖活动、小红包

  • 营销计划

    群SOP、个人SOP、活动管理、群日历

  • 全员营销

    拉新排行榜、拉新激励、自助推广码

  • 智能销售
  • 线索数据管理

    客户数据全程加密、闭环管理,企业客户资产不外流

  • 销售过程管理

    线索公海、客户管理、产品管理、商机管理、订单管理、回款管理、发票管理

  • 销售数据分析

    线索与商机看板、销售漏斗分析、销售转化分析

  • 智能服务
  • 在线客服

    网页客服、微信客服、会话分析

  • 项目管理

    项目信息同步、项目阶段管理、项目动态通知

  • 企微工单

    智能工单、预警工单、投诉工单

  • 客户之声

    词云&词频分析、评论识别、需求分类、关键词索引

  • 企微运营
  • 多渠道触达

    客户群发、客户群群发、朋友圈

  • 内容营销库

    素材库、话术库、互动雷达

  • 客户属性管理

    预打标签、自动标签、预设属性、客户画像

  • 客户资产管理

    客户管理、客户迁移、流失提醒

  • 多维度数据统计

    客户统计、客户群统计、成员统计、直播统计、数据订阅

  • AI赋能
  • 属性识别

    AI识别分析客户对话内容,提取客户信息,构建客户画像

  • AI助理

    通过向AI助手发送语音或文字消息,调取所需的数据信息

  • 词频分析

    统计高频词汇,设置过滤词,帮助企业洞察客户需求与反馈

  • API开放能力

    API接入、应用市场、前端自定义开发、数据集成

企微SCRM系统架构

营销服务一体化,打造企业数字营销闭环,驱动业务增长

企微SCRM亮点功能

企微SCRM系统,让营销更智慧,签单更容易,客户更满意
全域获客引流 扩大线索开口

员工智能活码

员工活码将客户引流至企业微信,还可配置员工姓名、客户昵称等变量的个性欢迎语。

公域引客

做线上投放、线下活动时,借助渠道活码直接将客群引流至公海池,并为不同渠道线索打上标签,打开线索获取“开口”。

线索分配

所有线索进入公海池后,根据判客逻辑(地域、行业、规模等),智能为客户分配销售资源,实现线索的高效利用。

渠道ROI分析

智能统计每条渠道的客户量、所属行业、产品需求等,动态优化渠道投放占比。
客户精细运营 懂客户更懂转化

360度客户画像

整合客户静态标签(性别、年龄、地域、行业等)和动态轨迹(进入群组、浏览内容、参与活动等),勾勒完整的客户画像,在聊天侧边栏一键查看。

客户分层分类

根据设置好的客户管理规则,将客户按地域、行业、规模、意向等维度分层管理,并支持快捷搜索、筛选。

朋友圈为客户展示专业人设

员工的企业微信朋友圈由企业统一管理,通过朋友圈进行个性化地推荐种草、知识分享,打造员工专业人设。
销售跟进无盲点 成交签单更快速

销售任务管理

企业统一下发私域拉新、会员招募、群发消息等任务,自动提醒销售执行,完成进度也能实时查看。。

销售SOP

销售过程透明化管理、系统化沉淀,形成可复制的销售经验,让销售新人也能快速签单。

智能素材库

商品、话术、营销素材库由企业统一管理,存在聊天侧边栏,销售或服务人员一键调取,专业高效响应客户。
“五星级”客户服务 好评飙升

服务工单无缝流转

当收到客户的服务请求或投诉时,可一键提交工单,让专业团队快速介入提供服务,还可实时查询工单进度。

智能MOT提醒关怀

系统统一记录客户的关键时间节点(生日、纪念日、下单等),智能提醒销售主动关怀,以服务促进签单和复购。

客户归属一键继承

员工离职、换岗时,客户资源无缝继承,所有客户资料一键同步,避免因人员变动导致的服务断档,甚至客户流失。

敏感事件质检

在客户许可的前提下,合规监控保存所有会话内容;客户删除、被删除的敏感事件也都记录下来,有效约束员工行为。
管理更智慧 扩展更灵活

多维经营指标分析

系统提供数十种数据模型引擎:销售漏斗、门店业绩排名、畅销滞销榜……让企业告别“散点无序经营”,驱动管理智能升级。

系统随业务敏捷拓展

PaaS平台依据不同零售业态,像搭积木一样快速扩展模块、与外部系统集成,满足大型企业随需定制的需求。

我们提供丰富的解决方案,供你灵活选择

SaaS解决方案

适合初创企业与中小团队,按需付费性价比高 只需几步简单对接,快至1天即可使用

  • 工作台
  • 营销获客
  • 客户管理
  • 客户跟进
  • 社群运营
  • 企业管理
咨询方案
私有化部署解决方案

私有化专属服务维护方便,数据完全隔离 支持对接企业内部系统

  • 需求梳理
  • 开放API接口
  • 培训课程
  • 售后支持
咨询方案
灵活定制解决方案

业界优秀的洞察与技术能力 提供从咨询、研发到代运营的全价值链服务

  • IT咨询
  • 软件开发
  • 质量保障
  • 运维管理
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