远丰电商 | 跨境商家：千禧一代后的Z世代如何剁手你不懂？ 现在改变还来得及！
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08-26 16:21阅读 895评论0
你还记得吗？去年一段时间，在社交媒体上，不少人集中晒出自己的18岁，像是对一场盛宴的集体纪念和告别，刷屏级热度一时无两。 因为2019年一到，89年后的人也都奔三了，这是我们认知中的“而立”之年。
社交平台中，将80-94年间的人称为千禧一代，95到00年后出生的人称为Z世代（9-23岁）。目前多数Z世代已经进入大学，甚至不少已经在社会有过几年工作经验，而Z世代的消费理念及习惯，与他的前辈们大不相同。2017年有研究报告统计，Z世代（95后及00后）占总人口比例的25%，已经超过千禧一代。
可以说，中国是拥有最庞大的Z世代群体的国家。虽然，从整体人数统计（约为1.49亿）来看似乎并不具有压倒性的优势。但各种统计数据会告诉你，他们才是主流，其他年龄层渐渐退居二线。Z世代的品牌观、消费观的革命性的变化以及变化的速度需要跨境商家花更多的心思来研究并作出调整。
远丰电商小编认为，跨境电商的商家需要至少在3方面有所调整和布局才能得到Z世代的青睐:
一，跨境商家购物终端渠道布局：线上抢占移动端+线下增设体验店
移动互联网越来越战绝Z世代年轻人的日常生活。目前移动应用已经成为许多零售商营销的重要组成部分，因为这可以帮他们更多的接触到Z世代的消费者。
从小程序、到微商城、到APP都成为商家的必争之地。可以看到国外零售商家沃尔玛和克罗格等都向移动终端布局。此外还有许多其他零售商也推出了自己的移动应用程序，并定期更新以便更快地被消费者采用。
但移动购物并不是Z世代的唯一选择。研究发现Z世代的消费结果显示，很大比例的人仍在实体商店购物。虽然他们可能会花更多的时间在智能手机上，但线下体验带来的成交率表现不容忽视。
而跨境商家在布局自己的体验店铺时，应结合新生代消费者个性化和社交需求、冲动购买等特性，结合线上电商商城系统以及智慧门店的智能自助终端等新技术，给消费者带来更新鲜和更全面周到的消费体验。
资料显示，与千禧一代相比，Z世代已不再是依赖风靡的大牌影响力购物，而是更倾向于适合自己认知和调性的品牌，以及有价值认同感的品牌，这对中小和后起的跨境商家来说是实实在在的机遇。
二、跨境商家的社交媒体引流
远丰电商小编看来，消费者向移动端倾斜，必然导致推广和引流像移动端的流动。随着智能终端的进化，做为智能手机的热衷粉，Z世代依靠移动设备来接触品牌、发现新品和对比及做购物决策。
作为大数据时代生长起来的一代人，他们对技术的发展有天然的适应性，并不断渴望技术为他们的购物旅程提供新的体验：技术上的支持、带来更多互动和社交价值等。这些技术在与社交媒体结合后尤其受欢迎。
据悉，在俄罗斯崛起的跨境电商平台Joom的招商总监曾提到过，“现在移动电商是电商的发展趋势，因为移动电商的用户更多，移动电商的流量比PC电商的大……作为企业需要做的则是把App做的更好更完美，让用户花更多时间用App……要占用更多用户注意时长，电商App需要拥有网红、社交等功能。
于跨境商家来说，Z世代的目标客户大部分社交时间都贡献在YouTube和Instagram这类国外社交平台。因此，品牌可以通过利用网红营销向这部分人群宣传产品，获得更多的曝光机会与好感度。
三、跨境商家的创意营销策划
根据腾讯《2019年Z世代营销实战手册》报告显示，Z世代典型的消费态度，是通过进行品牌消费融入所在圈层、维护社交圈，其次是打造鲜明的个人人设。相比于“品牌实用主义”的前辈们，Z世代的品牌消费背后都是社交动机在驱使。
据了解，Z世代的消费决策过程中，折扣和优惠并非具有绝对的吸引力。正因为Z世代对追逐个性的需求和品牌忠诚度的降低，跨境商家可以凭借对独立性和创意性的关注，靠创意营销来打开局面。
远丰电商小编分析认为，具体可以从3个方面入手：颜值、创意营销以及黑科技。
而三者又往往是可以结合使用的。
不论是线上还是线下对消费者的触达，颜值经济是一定要抢占的价值领域。从包装、工业设计、室内软装，都需要有可拍可分享的“看点”，这样才能促使Z世代人群的消费和分享欲望。
创意营销可以结合如网红支持、游戏化等创意参与策略或者黑科技结合的方式，带来与众不同的消费体验。如Lazada在七周年庆祝活动上邀请了格莱美奖得主Dua Lipa等本土名人参与演出，配合流媒体的宣传为六大市场的消费者献上了精彩的购物体验。
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