四月产品发布会:B2B数字商业系统(3.9)更新啦!!!
第一章退款:退款申请改动优化点
1、退款发起页面新增商品、运费字段、页面样式优化
2、新增退款环节处理时效控制,每个处理方均有处理时长限制,超过时效售后单失效
3、新增用户售后退款的权益保障,支持商家拒绝退货时申请平台介入仲裁
4、新增售后单状态,统一退款售后单状态
5、新增编辑售后单、撤销售后单、平台介入售后单功能
6、移动端售后列表退款标识及处理时效
第二章仅退款:仅退款功能是本期新增功能,主要作用于商家漏发或错发的一种售后处理方式
1、退款发起页面新增商品、运费字段、页面样式优化
2、新增售后方式选择页面,有仅退款和退货退款两种方式
3、仅退款无需选择退货数量、可自定义输入金额,但该售后方式需与卖家协商确认之后方可申请,未商量的情况下商家可无理由拒绝
4、仅退款的功能流程与待发货前的一模一样,只是一个发生在发货前、一个发生在发货后
5、新增在待收货环节显示【申请售后】按钮,点击按钮触发提示在订单确认收货后方可售后处理
第三章退货退款:退货退款新增优化点
1、梳理统一默认的售后节点
2、新增商家处理售后单时选择退货地址
3、新增商家在收到无头包裹时主动促进售后单完成
4、新增在待买家退货环节买家未填写物流导致售后单关闭后,商家能够唤醒售后单功能
5、新增退款环节处理时效控制,每个处理方均有处理时长限制,超过时效售后单失效
6、新增售后单状态,统一退货退款售后单状态
7、新增编辑售后单、撤销售后单、平台介入售后单功能
8、移动端售后列表退货标识及处理时效
第四章店铺装修:移动端店铺首页展示商家所配置的装修样式
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